Bienvenue chez Chatzee. En contractant ou utilisant notre plateforme de service client, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions générales suivantes ("Conditions d'Utilisation").
Chatzee est une plateforme de service client qui combine intelligence artificielle (Agent IA humanisé), automatisation et multiples canaux de communication (WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Email, SMS, Chat Website) en une solution unifiée. Notre plateforme traite les conversations et données clients pour optimiser le service client.
En contractant nos plans (à partir de $17/mois), vous acceptez de payer les frais mensuels selon le plan choisi. Tous les paiements sont traités via Stripe et facturés à l'avance. Les annulations peuvent être faites à tout moment, mais il n'y a pas de remboursement au prorata pour la période déjà payée.
Notre Agent IA traite les messages de vos clients pour fournir des réponses automatiques. L'IA est entraînée pour maintenir le contexte et le ton de votre marque. Vous êtes responsable de superviser et d'ajuster les réponses de l'IA selon les besoins. L'IA peut faire des erreurs et nécessite une supervision humaine.
Chatzee s'intègre avec WhatsApp Business API, Meta Platforms (Facebook/Instagram), Telegram et d'autres plateformes. Ces intégrations sont soumises aux conditions d'utilisation de chaque plateforme. Nous ne sommes pas responsables des changements dans les APIs ou politiques de ces plateformes tierces.
Vous conservez la propriété complète des données de vos clients. Nous traitons ces données uniquement pour fournir le service client. Il est de votre responsabilité de vous assurer d'avoir le consentement adéquat de vos clients pour traiter leurs données via notre plateforme, conformément aux lois de protection des données applicables.
Vous ne pouvez pas utiliser Chatzee pour : envoyer du spam, contenu illégal, matériel offensant, phishing, ou violer les droits de tiers. Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes qui violent ces règles ou les conditions des plateformes intégrées.
Le logiciel Chatzee, notre IA et technologie appartiennent à Zee Labs LLC. Vous conservez la propriété de vos données, contenus et configurations. Nous accordons une licence non-exclusive pour utiliser notre plateforme tant que votre abonnement est actif.
Nous visons à maintenir 99% de temps de fonctionnement mais ne garantissons pas une disponibilité continue. Nous effectuons des maintenances programmées avec préavis. En cas d'indisponibilité prolongée (>24h), nous offrons des crédits proportionnels sur la facture suivante.
Notre responsabilité est limitée au montant payé pour l'abonnement dans les 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables de : perte de revenus, données, opportunités commerciales, ou dommages indirects. Vous êtes responsable de maintenir des sauvegardes de vos données.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes pour violation de ces conditions, non-paiement, ou utilisation inappropriée. En cas de résiliation, vous avez 30 jours pour exporter vos données.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions occasionnellement. Nous vous notifierons des changements significatifs par email 30 jours à l'avance. L'utilisation continue après les changements constitue l'acceptation des nouvelles conditions.
Ces conditions sont régies par les lois de l'État du Wyoming, États-Unis. Tout litige découlant de ces conditions sera résolu dans les tribunaux compétents du Wyoming, les parties renonçant à toute autre juridiction, si privilégiée soit-elle.
Pour des questions sur ces conditions ou support technique, contactez-nous à [email protected] ou via le chat de notre plateforme.
Ces Conditions d'Utilisation sont fournies par Zee Labs LLC, société constituée dans le Wyoming, USA, qui exploite la plateforme Chatzee. Pour des questions sur ces Conditions, contactez-nous à [email protected].
Dernière mise à jour: Novembre 2024